LG CLINIC QUẬN 10 THÔNG BÁO ĐÍNH CHÍNH VỀ VIỆC SỞ Y TẾ ÁP DỤNG MỨC PHẠT HÀNH CHÍNH

Kính gửi Quý khách hàng,

Vừa qua, một số thông tin liên quan đến việc LG Clinic Quận 10 bị xử phạt hành chính bởi Sở Y tế TP.HCM đã được chia sẻ trên mạng xã hội với nhiều chiều khác nhau, dễ khiến Quý khách hàng hiểu lầm rằng phòng khám có sai phạm chuyên môn gây ảnh hưởng đến sức khỏe. Chúng tôi nhìn nhận đây là sự việc xuất phát từ những thiếu sót trong công tác tuân thủ thủ tục hành chính của đơn vị và thành thật xin lỗi Quý khách hàng vì đã để xảy ra tình huống gây lo lắng không đáng có.

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và giúp Quý khách hàng có góc nhìn chính xác hơn về sự việc, LG Clinic xin được đính chính và cung cấp thông tin cụ thể như sau:

1. Lý do bị xử phạt

Trong đợt kiểm tra định kỳ thường niên của Sở Y tế TP.HCM đối với các cơ sở đã được cấp phép hoạt động phòng khám hợp pháp, LG Clinic Quận 10 bị xử phạt hành chính do một số thiếu sót về thủ tục hồ sơ hành chính. Đây là hoạt động kiểm tra thường xuyên, được áp dụng đồng bộ cho nhiều đơn vị nhằm tăng cường công tác quản lý và đảm bảo các cơ sở tuân thủ đúng quy định pháp luật trong lĩnh vực khám chữa bệnh, thẩm mỹ – da liễu.

Cụ thể, Sở Y tế ghi nhận hai thiếu sót mang tính hành chính sau quá trình kiểm tra tại LG Clinic Quận 10, bao gồm: 

• Một số nội dung quảng cáo sản phẩm, dịch vụ chưa được cấp phép xác nhận nội dung trước khi triển khai.

Trong giai đoạn LG Clinic Quận 10 tiếp nhận và triển khai một số dịch vụ, công nghệ mới, đơn vị đã tiến hành truyền thông sớm trong khi hồ sơ xin xác nhận nội dung quảng cáo vẫn đang trong quá trình hoàn thiện theo hướng dẫn của cơ quan chức năng. Đây là lỗi về thời điểm hoàn tất thủ tục hành chính, không liên quan đến chất lượng dịch vụ hay phạm vi chuyên môn được cấp phép.

• Việc lập và cập nhật hồ sơ, sổ khám bệnh tại thời điểm kiểm tra chưa đầy đủ theo mẫu hành chính yêu cầu.

Một số hồ sơ, sổ sách và biểu mẫu hành chính về việc khám chữa bệnh chưa được cập nhật đồng bộ, dẫn đến việc ghi nhận thiếu sót trong công tác lưu trữ giấy tờ. Ngay sau khi được nhắc nhở, LG Clinic Quận 10 đã rà soát và bổ sung hồ sơ theo đúng quy định.

LG Clinic xin nhấn mạnh: Ngoài các nội dung liên quan đến thủ tục hồ sơ hành chính kể trên, trong biên bản xử phạt KHÔNG có bất kỳ ghi nhận nào về sai phạm chuyên môn y tế, không có phản ánh hay kết luận nào liên quan đến việc gây hại sức khỏe khách hàng, chất lượng điều trị hoặc an toàn trong quá trình thực hiện dịch vụ.

2. Cam kết về chất lượng – An toàn – Minh bạch

LG Clinic xin khẳng định:

• 100% bác sĩ đang làm việc tại LG Clinic đều tốt nghiệp chính quy, có chứng chỉ hành nghề đầy đủ theo quy định.
• Toàn bộ máy móc, thiết bị y khoa, sản phẩm và dược mỹ phẩm sử dụng trong điều trị đều có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, được nhập khẩu qua đơn vị phân phối chính hãng và đã được cơ quan chức năng thẩm định, cho phép lưu hành.
• Các liệu trình tại phòng khám luôn tuân thủ phác đồ chuyên môn, quy trình vô trùng và tiêu chuẩn an toàn do Sở Y tế và Bộ Y tế ban hành.

Những nguyên tắc này được LG Clinic áp dụng xuyên suốt từ khi thành lập đến nay và là nền tảng giúp hệ thống nhận được sự tin tưởng, đồng hành lâu dài của đông đảo khách hàng.

3. Về tình trạng hoạt động của LG Clinic

LG Clinic xin khẳng định, quyết định xử phạt lần này chỉ dừng lại ở mức xử phạt hành chính, không kèm theo hình thức đình chỉ hoạt động phòng khám tại Quận 10. Chi nhánh LG Clinic Quận 10 vẫn đang hoạt động bình thường, hợp pháp theo đúng phạm vi chuyên môn đã được cơ quan chức năng cấp phép. Các dịch vụ thăm khám, tư vấn và điều trị tại đây không bị gián đoạn.

Bên cạnh đó, toàn bộ các chi nhánh khác trong hệ thống LG Clinic vẫn vận hành ổn định. Chúng tôi mong Quý khách hàng yên tâm rằng hệ thống LG Clinic vẫn duy trì hoạt động khám và điều trị theo đúng quy định, đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn và chất lượng dịch vụ.

4. Lời xin lỗi đến Quý khách hàng

LG Clinic chân thành xin lỗi Quý khách hàng vì những thiếu sót trong công tác quản lý hồ sơ hành chính và thủ tục liên quan đến nội dung quảng cáo, dẫn đến việc đơn vị bị xử phạt hành chính và tạo ra những luồng thông tin dễ gây hiểu lầm, hoang mang không đáng có.

Chúng tôi một lần nữa khẳng định: các quyết định xử phạt hiện nay chỉ liên quan đến vấn đề giấy tờ, hoàn toàn không xuất phát từ sai phạm chuyên môn, không liên quan đến chất lượng điều trị hay mức độ an toàn trong quá trình thực hiện dịch vụ. Việc bảo vệ sức khỏe và quyền lợi của khách hàng luôn là nguyên tắc xuyên suốt trong mọi hoạt động của đội ngũ y bác sĩ và ban lãnh đạo LG Clinic.

LG Clinic trân trọng ghi nhận sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng trong thời gian qua. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình nội bộ, tăng cường tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, nhằm đáp lại sự tin yêu mà khách hàng đã dành cho hệ thống.

Trân trọng, LG Clinic.

Đường dây nóng phản ánh khách hàng:

• 0909 934 461
• 0987 953 732