LG CLINIC QUẬN 1 THÔNG BÁO ĐÍNH CHÍNH VỀ VIỆC BỊ SỞ Y TẾ TẠM DỪNG 1 GIẤY PHÉP HOẠT ĐỘNG TRONG 2 THÁNG

Kính gửi Quý khách hàng, 

Trong quá trình hoạt động, LG Clinic Quận 1 thừa nhận đã có một số thiếu sót về mặt thủ tục hành chính trong việc làm việc với Sở Y tế TP.HCM và nhận quyết định tạm dừng 1 trong 3 giấy phép hoạt động theo đúng quy định.

Tuy nhiên, một số thông tin liên quan đến sự việc này đã được lan truyền trên mạng xã hội với nhiều chiều hướng khác nhau, dễ khiến Quý khách hàng hiểu lầm và hoang mang. Nhằm đảm bảo tính minh bạch và làm rõ bản chất sự việc, LG Clinic xin được chính thức đính chính và cung cấp thông tin cụ thể như sau.

1. Lý do LG Clinic Quận 1 bị xử phạt

Trong đợt kiểm tra định kỳ thường niên của Sở Y tế TP.HCM đối với các đơn vị đã đăng ký giấy phép phòng khám hợp pháp, LG Clinic Quận 1 bị xử phạt hành chính và bị tạm dừng 01 trong 03 giấy phép hoạt động khám chữa bệnh trong thời hạn 2 tháng. Đây là hoạt động kiểm tra thường xuyên, áp dụng đồng bộ cho nhiều cơ sở, nhằm siết chặt công tác quản lý và tuân thủ quy định pháp luật trong lĩnh vực khám chữa bệnh, thẩm mỹ – da liễu.

Sau quá trình kiểm tra, Sở Y tế ghi nhận ba thiếu sót mang tính thủ tục hành chính tại LG Clinic Quận 1, bao gồm:

  • Thứ nhất: Bố trí một số thiết bị chưa đúng vị trí so với hồ sơ đã đăng ký.

Trong giai đoạn vệ sinh, dọn dẹp và sắp xếp lại phòng ốc tại chi nhánh LG Clinic Quận 1, một số máy móc được di dời tạm thời, dẫn đến việc bố trí thiết bị tại thời điểm kiểm tra chưa hoàn toàn trùng khớp với sơ đồ và quy định đã đăng ký. Ngay sau khi được Sở Y tế nhắc nhở, LG Clinic đã nhanh chóng rà soát và sắp xếp lại toàn bộ thiết bị về đúng vị trí theo quy định.

  • Thứ hai: Mua mới nhiều máy móc nhưng một số thiết bị chưa kịp hoàn tất thủ tục đăng ký với Sở Y tế trước ngày kiểm tra.

Trong thời gian qua, LG Clinic đầu tư số lượng lớn máy móc công nghệ cao nhằm nâng cấp trải nghiệm và chất lượng điều trị. Tuy nhiên, vì thủ tục đăng ký thiết bị mới chưa kịp hoàn tất trước ngày đoàn kiểm tra đến, LG Clinic đã bị nhắc nhở và xử phạt theo quy định. Chúng tôi nhìn nhận thiếu sót và đã tiến hành bổ sung hồ sơ đầy đủ.

  • Thứ ba: Mở rộng thêm đội ngũ bác sĩ để phục vụ khách hàng, nhưng chưa kịp hoàn tất giấy tờ đăng ký hành nghề tại cơ sở Quận 1.

Đây là lỗi phát sinh trong quá trình hoàn thiện nhân sự nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. LG Clinic đã làm việc lại với Sở Y tế và bổ sung đầy đủ hồ sơ đăng ký hành nghề của các bác sĩ theo đúng quy định.

LG Clinic xin nhấn mạnh rõ: ngoài các nội dung liên quan đến thủ tục đăng ký thiết bị và hồ sơ bác sĩ, trong biên bản xử phạt KHÔNG có bất kỳ ghi nhận nào về sai phạm chuyên môn, không có phản ánh hay kết luận nào liên quan đến việc gây hại sức khỏe khách hàng, chất lượng điều trị hoặc an toàn trong quá trình thực hiện dịch vụ.

2. Cam kết về chất lượng – An toàn – Minh bạch

LG Clinic khẳng định:

  • 100% bác sĩ đang làm việc tại hệ thống đều có bằng cấp chính quy và chứng chỉ hành nghề đầy đủ.
  • Tất cả máy móc, thiết bị y khoa, sản phẩm, dược mỹ phẩm đang sử dụng đều có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, được nhập khẩu thông qua công ty phân phối chính hãng và đã qua kiểm duyệt của Sở Y tế.
  • Các liệu trình tại phòng khám luôn tuân thủ quy chuẩn y khoa, quy trình vô trùng và tiêu chuẩn an toàn khắt khe.

Những giá trị này được duy trì xuyên suốt từ khi LG Clinic thành lập đến nay và là yếu tố giúp chúng tôi nhận được sự tin tưởng của hàng triệu khách hàng.

3. Về tình trạng hoạt động của LG Clinic 

LG Clinic Quận 1 chỉ tạm dừng 01/03 giấy phép, vẫn còn 02 giấy phép hợp pháp đang hoạt động:

  • Giấy phép chăm sóc da
  • Giấy phép phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ

Vì vậy, chi nhánh LG Clinic Quận 1 vẫn hoạt động bình thường, hợp pháp theo đúng phạm vi được cấp phép. Toàn bộ 8 chi nhánh còn lại trong hệ thống LG Clinic vẫn hoạt động bình thường, không có bất kỳ sai phạm nào. Chúng tôi mong Quý khách hàng yên tâm rằng hoạt động của hệ thống hoàn toàn không bị gián đoạn.

4. Lời xin lỗi đến Quý khách hàng

LG Clinic chân thành xin lỗi Quý khách hàng vì những thiếu sót trong quy trình làm việc nội bộ liên quan đến thủ tục hành chính với Sở Y tế, dẫn đến việc thông tin bị lan truyền theo nhiều chiều, gây hoang mang không đáng có. Chúng tôi khẳng định lại một lần nữa rằng: LG Clinic không có bất kỳ sai phạm nào liên quan đến chất lượng dịch vụ, quy trình điều trị hay sức khỏe khách hàng. Sự an toàn và hiệu quả trong từng dịch vụ luôn là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ y bác sĩ và ban lãnh đạo hệ thống.

LG Clinic trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng trong suốt thời gian qua. Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của Quý khách, đồng thời cam kết không ngừng hoàn thiện, nâng cấp chất lượng dịch vụ cũng như quy trình làm việc, để xứng đáng với niềm tin mà khách hàng đã dành cho hệ thống.

Trân trọng, LG Clinic.

Đường dây nóng phản ánh khách hàng:

  • 0909 934 461
  • 0987 953 732